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辦公室人員應具備的基本素質與特殊要求
雙擊自動滾屏 發布時間:2007-12-21 15:09:22 閱讀:9609

 

辦公室人員應具備的基本素質與特殊要求

 

從事辦公室工作的同志要有勝任重要崗位的特殊能力,具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。

一、要有一些高超的處世能力

一是要處事豁達,不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾,正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題,才需要我們去協調、去處理,在矛盾運動中將事物推向前進。但是,我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時,一定要相互理解,相互支持,換位思考,求同存異,抓主要矛盾,不在非原則問題上較真,不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎,不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事,而是要嚴謹、慎行??岱⒀?、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題,是辦公室工作人員的經常性工作,說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態,東一榔頭西一棒子,把事情攪得亂七八糟。在瑣碎的具體小事方面,諸如打字校對、復印裝訂,包括添茶倒水、打掃衛生等工作,也要以高度負責的態度做好,小事做不好,日積月累成大事就不好做了。三是待人真誠,不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德,是走向世界的綠卡,是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠,既不能欺騙上級領導,更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心,誠心換誠心,切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖,反饋真實情況,把問題講清、把原因講透、把辦法講實,千萬不要弄虛做假,反饋假情況、反映假民意,干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

一是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面,政治性都很強。在很大程度上,代表著企業的主張,反映著企業的形象,連接著企業和職工的切身利益。辦公室的干部必須對企業忠誠,對事關企業原則的問題,善于從政治上觀察、分析和處理問題,在大是大非面前頭腦清醒,旗幟鮮明,立場堅定,不隨波逐流、人云亦云。在講政治方面,辦公室人員特別要注意通過自己的工作消除領導之間可能出現的誤解,打通各部門之間的隔閡,搞好上下之間的銜接。

二是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高,預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部,必須善始善終地把學習放在第一位,扎實、認真地多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍,擴展知識領域,更新知識結構,提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中,既要注意知識的全面性,又要講求學習的系統性,還要注重學用的針對性,做到在學習理論上學精管用、務求實效。

三是辯證的思維頭腦。隨著社會生活的變化,人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革,這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如,當問題還處于苗頭的時候,就能捕捉它;當認識還處在感性階段的時候,就開始作理性的思考和回答;對前人和別人沒有研究的問題,著手研究它,從而找出規律性的東西,對面上的工作給予及時指導,這是爭取工作主動所必須的。

四是求實的科學頭腦。實事求是是我們的工作作風,是職業道德,也是工作紀律,想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情,都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二,不夸大、不縮小,真實地反映客觀事物的本來面目,包括向領導反映情況,決不能想當然、亂揣摩。

五是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上,要以最少的投入爭取最好的效果,用最短的時間做更多的事情。在工作運作中,要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。在工作效果上,要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止毒品。

三、要有一套過硬的功夫

一是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感,對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣,在辦公室里,要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有;回到家里,想一想書柜里書讀了多少本;在外出的路上,查一查你的旅行包里帶上書沒有,做到終生與書為伴。

二是深入實踐的功夫。辦公室人員的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來?從根本上說,來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層,脫離群眾,辦公室就會成為空中樓閣;離開實際,我們就會成為睜眼瞎;離開實踐,辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此,辦公室的所有人員要深入到經濟建設主戰場,腳踏實地的深入到最基層的車間中去,與方方面面的同志交朋友,建立工作友情,不放過每一個調查對象、線索、數據、情節,做到打破沙鍋問到底,不到黃河不死心,真正從實踐中獲取新知,收到實效。

三是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的,是機關的窗口和紐帶,如果對來自基層的反映和群眾的呼聲缺乏領悟,是絕對做不好工作的。當然,好的悟性是一個日積月累的過程,可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律;在接受任務時,充分聽取要求和主張,盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映,做到準確,有原則性;嚴謹,有邏輯性;獨到,有精辟性。

四是精于表達的功夫??諭繁澩錆褪槊姹澩錟芰?,是辦公室人員的基本功。特別是文字水平,是一個工作人員素質的綜合反映,是辦公室工作人員的最基本要求。辦公室人員首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程,使文章具有真、實、準、啟的特點,讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。說和寫同樣重要,辦公室的人員都要加強鍛煉,力求做到精雕細刻、千錘百煉,工作上人人都能打通關,個個都是多面手。

四、要有一種高尚的人格魅力

一是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門,也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位,就要義無反顧地投入春天般的熱情,愛崗敬業,任勞任怨,執著地追尋它,盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業去追求,把領導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成,就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報,我們的精神境界就會得到升華,人生價值就會得到實現。

二是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人,就會走出世俗,接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說:有容乃大,無欲則剛,我們要容人勝己,不嫉賢妒能,甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言,不忌恨在心;要助人為樂,不袖手旁觀;要把別人的工作當作自己的工作,以主人翁姿態提建議,當參謀;把別人的困難當作自己的困難,以甘為人梯的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣,才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作,別人和社會就會抬舉你,你工作的環境也才會更加寬松、和諧。

三是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部,要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑,不同別人計較享受的條件和優勢,要經得住誘惑,守得住清貧,不把以權謀私看作本事,不把追求低級趣味視為瀟灑,在任何情況下,對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重,就會形成一種包袱和壓力,永無滿足,對名利的欲望過多,必然欲壑難填,不能自己,最終失去同志,有損尊嚴,甚至貽誤事業,斷送前程。只有把名利看得淡一些,把事業看得重一些,才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱,從中使我們的情操得到陶冶,心靈得到凈化。

四是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短,是衡量辦公室人員是否成熟的重要標志。知己所長,是要保持一種樂觀向上的自信心,而不是感到高人一等。知己所短,是要不斷反省自我,揚長避短,取長補短。取得成績時,既感到自慰,又肯定大家的作用;受到批評時,既要有自責的勇氣,又要及時改正缺點。在這一點上,不妨學一學古人:唐太宗李世民以人為鏡,納諫魏征,成為一代君。在現實生活中,知長易而知短難,學他人之長易,改自己之短難。要做到知已所短,就要跳出自我,以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點,嚴格甚至苛刻的透視自己,發現不足,戰勝自我。

 

 
 

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